在上一篇重磅介绍以互联互通、科学协同、时刻高效为核心的公共安全解决方案——Oncall，之后，我们感到，“常备不懈”的安全保障迫在眉睫，特别是根据海量实时动态数据智能调整决策方案成为关键。今天，将会详细剖析智能规划与响应模块的“最强大脑”，让行业内外真正走进常备不懈的背后故事。

对于公共安全和紧急救援来说，高级别国事访问、体育赛事、宗教事务以及民众游行等着实带来了巨大挑战。特别是在应对洪水、地震、山体滑坡、工业事故或恐怖袭击等突发应急时，特别行动中心和指挥人员更需要及时掌握所有相关信息，借助智能化任务协调系统，给予事件处理最佳支持，提供民众或重要人物最全面的安全保障。

与常规事件相比，以上重大灾害性事件或重大活动往往涉及大量人力物力资源和组织单位，如警察、消防和紧急医疗服务机构。而根据事件的种类可能还会涉及空中、水面或山区救援等。以上统筹工作也需要更长事件预警、处置时间、更多组织机构以及更高效的工作协同效率。为了能够从容应对上述突发事件，大部分公共安全行业的企业机构都需要一套覆盖事前基础管理、监督监测、事态呈现到事中事件接报、应急指挥、调度处置，再到事后总结评估全流程的完整应用系统。

针对以上应急事件特点和安防需求，海克斯康最新重磅发布公共安全产品Oncall，其中智能规划与响应模块（Oncall Planning & Response）发挥了重要作用。无论事前预警还是突发处置，都更加注重高效预防，可协调重要活动及突发应急事件相关的信息资源共享及分析，同时首当其冲的维护公共秩序和安全。

按照事前、事中和事后的顶层设计，海克斯康Oncall智能规划与响应模块为各类大型事件提供了一套覆盖全生命周期、高效、智能化解决方案。通过预先建立事件处置预案，多个事件发生类型及更多事件威胁和影响范围能够驱动不同级别组织架构和各层级部门快速积极响应。开展日常工作之外，更有效优先安排重要事件，协同处置各类事件等工作任务。

此外，还能与之前提到的海克斯康指挥调度系统高效集成：通过快速且精准的实时事件信息共享，来判定事件的发生位置、发生过程及发展状态，评估可调度的人力、物力资源，并对事件处置过程进行阶段评估。这两套系统无缝集成，将重大应急事件的规划管理与指挥调度完美融合为一，进一步提升各类安防机构应急响应能力。

整套系统基于Web进行部署，易于维护和扩展访问，节省系统搭设及维护成本的同时，也高效破解跨组织协调难题。此外，海克斯康应急指挥系统还支持离线操作，在没有任何网络接入的情况下，依然可以完成任务操作。

目前海克斯康智能规划与响应模块已服务于全球，如中国、德国、美国、瑞士、法国、奥地利、比利时等多个国家和地区的警力部门、消防部门、医疗急救部门、应急指挥中心和政府部门等。众多成功案例表明，该系统能够有效帮助各类机构科学规划事件与管理，并在关键时刻做出更明智决策。 

重要系统功能一览

行动方案在相应界面中设有预案所需相关政策文件，方便查看相关信息。而右侧部分则可编辑事件的处置流程。这样可以帮助指挥决策者清晰、有条理地完成事件处置、协调等工作。当然，系统也可以根据用户的特定需求进行定制发开，预存所需的各种信息（包括工作流、责任单位等），根据需要随时加载到行动方案中。
组织结构作为系统中的重要模块也扮演着不可或缺的角色。它可以帮助用户查看组织的属性，包括负责人、状态、工作时间、联系方式等。整体组织结构图可分为两部分，左侧可展示联动指挥的委办局或其他相应组织机构等。右侧则显示现场指挥相关的应急专业组、分队、人员、交通工具、设备装置等信息。此外该版块还允许对组织机构进行编辑、任务派发、工作时间设置、地图位置标注、增加节点等。
通讯消息平台是突发事件处置相关信息交互的平台，主要包括任务下达/接收、信息发送/接收等；点击“+”即可轻松发送任务、消息，并随时查看往来信息；
态势感知图作为系统的核心部分，可以理解为指挥调度依据的电子沙盘。可以在地图上标注突发事件区域并编辑事件信息；可标注工作区域，如指挥区、警戒区等，还可以标注现场处置组织/单位、人员、交通工具、设备装置的信息（如名称、任务、人数、负责人及联系方式、状态等）以及衍生事件、伤损情况的动态信息。此外，使用者还可突出显示选中区域的信息（如建筑物、人口等重要信息数据），以此为突发事件的处置提供数据支持。

综上所述，可以看出海克斯康的这款产品模块是高度智能化、网络化、可定制的模块化解决方案，可联动的规划及指挥系统，其始终将维护社会公共秩序及安全作为重中之重，并为应急相关部门的部署、谈判、威胁事件定位提供精准科学依据。同时，当发生突发事件时，系统能够对事件快速升级响应。因此，是一套可服务于全球多国家和地区、样需求的领先行业解决方案，技术价值和实用性融合为一，共同建筑“平安堡垒。

来源：中国应急管理报
声明：若文章涉及版权问题，敬请原作者联系我们。